Насоки за поведение и общуване в социалните мрежи на „Рош България“

1. Цел на каналите и основни принципи

Нашите социални профили са платформа за:

• информиране за инициативи, програми, научни постижения, корпоративни новини и партньорства;

• насърчаване на отговорно отношение към здравето и достъпа до достоверни източници;

• подпомагане на диалог по теми, свързани с иновации, устойчивост, обществено здраве и съвременни решения в медицината;

• подчертаване на ангажимента на Рош към пациентите, медицинската общност и обществото.

Използването на каналите за реклама на лекарствени продукти към обществеността и за предоставяне на каквато и да е форма на лична медицинска консултация е строго забранено.

2. Подход към комуникацията

Екипът на „Рош България“ се стреми да комуникира:

• професионално и уважително;

• обективно и базирайки се на факти;

• прозрачно и в съответствие с регулаторните изисквания.

Обработваме и отговаряме на конкретни и релевантни запитвания по теми, попадащи в обхвата на нашата комуникация, когато това е възможно и законосъобразно. Ангажираме се с конструктивен диалог и отговаряме на запитвания, като запазваме правото си да не отговаряме на въпроси, които нарушават регулаторните изисквания или изискват медицински съвет.

3. Очаквания към участниците в общността

Оценяваме конструктивната и добронамерена комуникация.

Молим потребителите да се въздържат от:

• публикуване на лични здравни данни (лични или на трети лица);

• споменаване на имена на лекарства, дозировки или режими на лечение;

• невярна или неподкрепена с доказателства информация;

• рекламни, търговски, политически или промоционални послания;

• изрази на агресия, омраза, дискриминация, клевета или нарушаване на достойнството;

• споделяне на материали, нарушаващи авторски права или съдържащи вредни или подвеждащи линкове.

Запазваме правото си да модерираме и премахваме съдържание, което нарушава установените правила в тези Насоки или приложимото законодателство. С цел поддържане на безопасна и уважителна среда, „Рош България“ ще премахва публикации, които не отговарят на тях. При системни или тежки нарушения, „Рош България“ може да ограничи или блокира достъпа на потребителя до канала.

4. Характер на съдържанието

Информацията, която споделяме:

• има информативен и образователен характер;

• не замества медицинска диагноза, консултация или лечение;

• не представлява препоръка за конкретна терапия.

Във всеки случай на здравословни въпроси или нужда от терапия, търсете консултация единствено от лекар. Не разчитайте на информацията от този канал за вземане на решения относно Вашето здраве или лечение. Критично важно е винаги да се консултирате с лекар

5. Сигнализиране за нежелани лекарствени реакции и оплаквания от качество

Безопасността на пациентите е наш приоритет. Ако желаете да съобщите нежелана лекарствена реакция или оплакване, свързано с качеството на лекарствен продукт на „Рош България“, можете да се свържете с нас чрез:

• Телефон: +359 2 818 44 44

• Имейл: [email protected]

Същите може да съобщите през интернет страницата на Изпълнителната агенция по лекарствата – www.bda.bg.

Моля, имайте предвид, че за да изпълним регулаторните си задължения, е възможно наш екип да поиска допълнителна информация с цел правилно проследяване на сигнала.

Ако публикувате информация, свързана с лекарствена безопасност в публичен коментар, можем да се свържем с вас, за да ви насочим към официалния канал за докладване, както изисква законодателството.

6. Лични данни и поверителност

Обработваме лични данни в съответствие с приложимото законодателство и вътрешните политики на Рош. Детайли можете да намерите в нашата Политика за поверителност.

7. Промени и актуализации

„Рош България“ си запазва правото да преразглежда и актуализира настоящите Насоки по всяко време, особено при промени в приложимото законодателство. Моля, проверявайте датата на последна актуализация за най-актуалната версия. Винаги се прилага версията, посочена с най-скорошна дата на актуализация.

Последна актуализация: ноември, 2025